Regulamin sklepu — ROBIMO
Wersja: 2026-10-01

Sprzedawca i zakres regulaminu
TechGrand - Maciej Rosłaniec, ul. Urszuli 9/29, 26-616 Radom, Polska, NIP: 9482643496, REGON: 527279095. Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG.

E-mail: biuro@robimo.pl. Telefon: +48 530 421 000. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Urszuli 9/29, 26-616 Radom, Polska.

Sklep ROBIMO działa pod adresem https://robimo.pl/. Regulamin dotyczy sprzedaży towarów fizycznych oraz bezpłatnych usług elektronicznych: przeglądania oferty, konfiguratora i koszyka. Umowy zawieramy w języku polskim.

Korzystanie ze strony
Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Konfigurator oraz koszyk wymagają JavaScript i pamięci przeglądarki; podgląd 3D wymaga WebGL. Do zakupu potrzebny jest e-mail. Nie zakładasz konta ani płatnej subskrypcji.

Bezpłatna usługa elektroniczna rozpoczyna się przy skorzystaniu z danej funkcji. Możesz zakończyć ją w każdej chwili, zamykając stronę; zapisane projekty i koszyk usuniesz w ustawieniach pamięci strony. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób i zakłócanie działania serwisu.

Problemy z działaniem serwisu zgłaszaj na biuro@robimo.pl, opisując funkcję, błąd oraz dane do odpowiedzi. Reklamacje usług elektronicznych rozpatrujemy w ciągu 14 dni; odpowiedź przekazujemy e-mailem lub na papierze. Ustawowe skutki braku odpowiedzi na reklamację konsumenta pozostają zachowane.

Zamówienie i zawarcie umowy
Wybierz produkt, sprawdź opis i cenę, ustaw dostępne opcje, a następnie dodaj produkt do koszyka. Przed przejściem do Stripe możesz zmienić ilość, poprawić personalizację lub usunąć pozycję. Sprawdź szczególnie pisownię własnego napisu.

Dodanie do koszyka ani samo przejście do Stripe nie zawiera umowy i nie rezerwuje produktu. W Stripe podajesz dane kontaktowe i dostawy, wybierasz metodę płatności oraz sprawdzasz ostateczne podsumowanie. Złożenie zamówienia następuje przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty. Umowę zawieramy po skutecznym opłaceniu zamówienia. Potwierdzenie wraz ze specyfikacją i warunkami przekazujemy na podany e-mail.

Model 3D pomaga ocenić projekt. Odcień na ekranie i wygląd faktury mogą zależeć od urządzenia; nie wyłącza to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową. Zmiana zatwierdzonego napisu po zakupie wymaga uzgodnienia przed jego wykonaniem.

Materiały do personalizacji ramki
Przesłanie zdjęć i danych trasy służy przygotowaniu projektu i samo w sobie nie zawiera umowy sprzedaży. Zakup następuje według zasad opisanych wyżej. Przy gotowym szlaku z drukiem zdjęć drukujemy dwie przesłane fotografie; przy własnej trasie wybór dwóch zdjęć spośród przesłanych możesz wskazać w uwagach. Kadry dopasowujemy do pól opisanych w ofercie, co może wymagać przycięcia brzegów.

Prześlij wyłącznie materiały, z których masz prawo korzystać w celu wykonania produktu, z poszanowaniem praw autorskich, prywatności i wizerunku przedstawionych osób. Zlecając personalizację, upoważniasz ROBIMO do wykorzystania materiałów tylko w zakresie potrzebnym do przygotowania projektu i wykonania zamówionych egzemplarzy. Nie przenosisz na nas praw autorskich. Publikacja Twoich zdjęć lub gotowej realizacji w reklamie wymaga odrębnego uzgodnienia.

Przed wysłaniem usuń zbędne dane, np. domowy adres w śladzie GPX lub metadane zdjęcia, których nie potrzebujemy do wykonania ramki. Nie wymagamy danych szczególnie chronionych. Szczegóły przetwarzania zdjęć i trasy opisuje Polityka prywatności.

Dostawa na terenie Polski
Aktualny sposób i koszt dostawy podajemy przy produkcie, w koszyku oraz w Stripe przed zapłatą. Koszt jest naliczany raz za zamówienie. Dostępność zakupu zależy od aktywnej oferty i skonfigurowanej dostawy.

Termin wskazany w ofercie obejmuje przygotowanie produktu i doręczenie, jeżeli opis oferty nie rozdziela tych etapów. Jeśli nie uzgodniono innego terminu, towar dostarczymy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Informacja o szacowanym doręczeniu nie ogranicza uprawnień w razie opóźnienia.

Płatność i ceny
Ceny są wyrażone w złotych polskich i obejmują należne podatki. Łączna kwota obejmująca produkty, rabaty i dostawę jest widoczna przed zatwierdzeniem płatności. Nie doliczamy opłat bez Twojej wyraźnej zgody.

Płatności obsługuje Stripe na swojej zabezpieczonej stronie. Dostępne metody są wyświetlane przed złożeniem zamówienia i mogą zależeć od urządzenia oraz ustawień operatora. ROBIMO nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu CVC. Nieudana lub przerwana płatność nie jest potwierdzeniem opłacenia zamówienia.

Rabaty za wspólne zamówienie
2 breloczki: tańszy 20% taniej. 3–4 produkty: −15% na produkty. Od 5 produktów: −20%. Możesz mieszać produkty i napisy. Stosujemy jedną, korzystniejszą promocję. Dostawa bez rabatu.

Rabat na tańszy breloczek obejmuje jedną sztukę o najniższej cenie spośród breloczków. Progi ilościowe dotyczą liczby sztuk w całym koszyku, a nie liczby różnych projektów. Kwoty zaokrąglamy do grosza. Warunki i kwota są prezentowane przed zakupem; późniejsze zmiany promocji nie zmieniają zawartej umowy.

Zawartość przesyłki
Zakres zestawu opisuje karta konkretnego produktu. Poziomica „Trzymaj Pion” jest sprzedawana bez butelki i bez alkoholu. Pakujemy ją w zwykły karton, bez opakowania prezentowego. Zdjęcia aranżacyjne nie rozszerzają zestawu o akcesoria oznaczone jako nieobjęte sprzedażą.

Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na biuro@robimo.pl albo adres korespondencyjny sprzedawcy. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to warunek skuteczności odstąpienia. Nie wymagamy podawania powodu, zakładania konta ani wcześniejszej zgody sklepu.

Produkty z indywidualną personalizacją
Prawo odstąpienia bez przyczyny nie przysługuje dla towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji konsumenta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), np. produktu z własnym imieniem lub dedykacją. Sam wybór standardowego koloru lub gotowego wariantu nie oznacza automatycznie utraty tego prawa.

Ten wyjątek nie ogranicza reklamacji towaru niezgodnego z umową. Jeżeli wykonamy inny napis niż zamówiony lub produkt będzie wadliwy, możesz skorzystać z ustawowych uprawnień.

Ramki z trasą 3D — własna trasa i zdjęcia
Ramka z własną trasą, reliefem przygotowanym według przesłanych danych, indywidualną dedykacją lub drukiem zdjęć klienta jest wykonywana według indywidualnej specyfikacji. Dla takiej personalizowanej ramki nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to również gotowego szlaku zamówionego wraz z drukiem dwóch własnych zdjęć jako jednego personalizowanego produktu.

Gotowy wzór trasy bez własnych zdjęć drukowanych przez ROBIMO, własnego napisu ani indywidualnej zmiany projektu podlega zwykłemu 14-dniowemu prawu odstąpienia. Sam wybór standardowego koloru ramki lub reliefu i rozpoczęcie produkcji dopiero po zamówieniu nie wyłączają tego prawa. Włożenie własnych odbitek samodzielnie po dostawie nie jest personalizacją wykonywaną przez sprzedawcę.

Informację o zasadach odstąpienia pokazujemy przed zakupem, przy wyborze wariantu i w koszyku. W zamówieniu mieszanym oceniamy każdą pozycję osobno. Wszystkie ramki, także personalizowane, podlegają reklamacji w razie niezgodności z umową; wyjątek od odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza pozostałych ustawowych podstaw odstąpienia.

Odesłanie i zwrot pieniędzy
Towar odeślij na adres ul. Urszuli 9/29, 26-616 Radom, Polska nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie paczki. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu przy odstąpieniu bez przyczyny. Nie wymagamy oryginalnego opakowania; zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem.

Zwracamy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy zaczekać do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inną, bez dodatkowych kosztów.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w zakresie wykraczającym poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową
Zgłoszenie wyślij na biuro@robimo.pl lub adres sprzedawcy. Opisz niezgodność, wskaż swoje żądanie oraz dane do odpowiedzi. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale nie wymagamy paragonu ani zdjęć jako warunku przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać także innym dowodem.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu 2 lat, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru. Możesz żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób, gdy jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, a odmówić obu, gdy zachodzą ustawowe przesłanki.

Obniżenie ceny albo odstąpienie jest możliwe w przypadkach określonych ustawą, m.in. gdy sprzedawca odmawia doprowadzenia towaru do zgodności, nie robi tego w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności lub niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy albo wymiany. Istotna niezgodność może uzasadniać takie żądanie od razu. Przy nieistotnej niezgodności nie przysługuje odstąpienie.

Naprawa i wymiana są bezpłatne; sprzedawca pokrywa także koszty odbioru towaru. Odpowiedzi na reklamację konsumenta udzielamy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta i pomoc w sporze
Ustawowe prawa do odstąpienia i dotyczące zgodności towaru stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne na https://polubowne.uokik.gov.pl/. Udział w takim postępowaniu jest co do zasady dobrowolny. Po nierozwiązaniu reklamacji sprzedawca przekazuje wymagane prawem oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału w odpowiednim postępowaniu. Nie ogranicza to prawa do sądu.

Prywatność i postanowienia końcowe
Informacje o danych osobowych i pamięci przeglądarki znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą marketingową.

Do umowy stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną przy jego składaniu. Nowa wersja nie zmienia już zawartych umów. Regulamin można bezpłatnie pobrać, zapisać i wydrukować.